㈜소프트이천

스마트폰에는 사진, 연락처, 메시지는 물론 금융 앱, 전자증명서, 각종 인증 앱 등 민감한 정보가 다수 저장돼 있다. 하지만 많은 사람들이 이 사실을 간과한 채, 평소 스마트폰 관리에 소홀하거나 분실 시 대응책조차 마련하지 않는 경우가 많다. 스마트폰을 잃어버리거나 도난당할 경우, 단순한 물리적 손실을 넘어 개인정보 유출이나 금전적 피해로 이어질 수 있다. 이번 글에서는 스마트폰 분실 또는 도난 상황에서 소중한 내 정보를 안전하게 지키는 방법을 살펴본다.

최근 출시되는 스마트폰에는 분실에 대비한 다양한 보안 기능이 탑재돼 있다. 대표적으로 안드로이드 기기의 ‘내 기기 찾기’, 아이폰의 ‘나의 찾기’ 기능이 있다. 하지만 단순히 기능이 존재한다는 사실만으로는 충분하지 않다. 어떤 기능을 어떻게 설정해 두었는지, 분실 직후 어떤 조치를 취했는지에 따라 실제 피해 여부가 갈릴 수 있다.

플랫폼별 스마트폰 분실 대응 가이드

안드로이드 사용자는 ‘구글 내 기기 찾기’ 앱을 통해 실시간으로 위치를 확인하고 원격으로 조치할 수 있다. 다만, 이 기능을 사용하려면 설정 메뉴에서 사전에 활성화해 둬야 하며, 위치 정보 권한도 항상 ‘허용’ 상태여야 정확한 추적이 가능하다. 갤럭시 기기 사용자는 삼성 내 디바이스 찾기 기능을 함께 사용하면 더 정밀한 위치 확인이 가능하다. 이 기능은 설정 → 삼성 계정 → 내 디바이스 찾기 → ‘이 휴대전화를 찾을 수 있도록 허용’ 설정을 활성화한 후 사용할 수 있다.

아이폰 사용자의 경우, iOS 18.4 이상이 설치된 기기라면 '나의 찾기' 네트워크를 통해 지도 기반 위치 확인이 가능하다. 사운드 재생, 분실 모드, 원격 초기화 기능도 함께 제공되며, 특히 분실 모드를 활성화하면 연락처와 메시지를 잠금 화면에 표시할 수 있어 기기를 주운 사람이 사용자에게 쉽게 연락할 수 있도록 돕는다.

하지만 iOS 최신 버전이 설치되지 않은 기기에서는 지도 기반 추적이 제한될 수 있다. 따라서 사전에 운영체제 업데이트 상태를 점검해 둬야 한다.

스마트폰 정보 유출에 대비하는 방법

스마트폰을 분실했을 때 가장 먼저 노출될 수 있는 정보는 통화 내역과 문자 인증 번호, 그리고 유심(USIM)에 저장된 사용자 정보다. 특히 금융 앱이나 SNS 앱에 자동 로그인이 설정된 상태라면, 기기를 습득한 사람이 별도의 인증 없이 계좌에 접근하거나 명의를 도용할 위험도 존재한다.

이런 피해를 줄이기 위해서는 평소 다음과 같은 보안 조치를 미리 설정해두는 것이 중요하다.

1. 유심 잠금 설정

유심 잠금 설정은 스마트폰 유심에 PIN 코드를 부여해 기기를 재시작하거나 유심을 다른 기기에 옮겼을 때 무단 사용을 막는 보안 기능이다. 스마트폰 화면 잠금과는 별도로 유심 자체 접근을 차단해 이중 보안 효과를 제공한다.

유심 잠금 기능의 설정 경로는 스마트폰 기종(안드로이드/아이폰)과 통신사에 따라 차이가 있다. 일반적인 방법을 참고하면 다음과 같다.

1) 안드로이드 (삼성 갤럭시 기준)

(1) 설정 앱에서 '보안 및 개인정보 보호' 또는 ‘연결’ 메뉴를 클릭한다.

(2) '기타 보안 설정' 또는 'SIM 관리자’의 ‘추가 SIM 카드 설정 → SIM 카드 보안’을 선택한다.

(3) 'SIM 카드 잠금’을 활성화하면 초기 PIN을 입력하라는 창이 뜬다.

(4) 기본 PIN 입력 후 원하는 새 PIN으로 변경할 수 있다.

(5) 이후 유심 잠금 상태에서 기기를 재부팅하면 비밀번호를 입력해야 유심을 사용할 수 있다.

(6) PIN을 3회 연속 틀리면 유심이 잠기고, 통신사에서 발급한 PUK 코드를 입력해 해제해야 한다.

2) 아이폰(iOS)

(1) 설정 앱에서 '셀룰러' 또는 '모바일 데이터' 메뉴를 선택한다.

(2) 'SIM PIN' 기능을 활성화한다.

(3) 초기 PIN을 입력한 뒤 원하는 비밀번호로 변경할 수 있다.

(4) 안드로이드와 마찬가지로 PIN 3회 틀리면 유심이 잠기고 PUK 코드를 요구한다.

(5) PUK 코드는 통신사 계약서, 고객센터 또는 통신사 홈페이지에서 확인할 수 있다.

초기 PIN은 일반적으로 숫자 ‘0000’ 또는 ‘1234’이다. 정확한 코드는 통신사 고객센터에 문의하면 알 수 있다. 유심 PIN 코드를 새롭게 설정한 후에는 반드시 해당 번호를 안전하게 관리해야 하며, 여러 번 잘못 입력하면 PUK 코드 입력이 필요할 수 있어, 주의해야 한다.

2. 2단계 인증 활성화

금융, 메신저, 이메일 등 주요 앱에는 OTP, 인증 앱, 이메일 인증 등의 2단계 인증 수단을 적용해 계정 보호 수준을 높인다.

3. 자동 로그인 해제

은행·결제 앱 등 민감한 앱에서는 자동 로그인 기능을 비활성화하고, 매번 로그인하도록 설정해 불법 접근 가능성을 줄인다.

4. 클라우드 백업 활성화

연락처, 사진, 중요 문서 등은 구글 드라이브, iCloud 등 신뢰할 수 있는 클라우드에 정기적으로 백업해 데이터 손실에 대비한다.

스마트폰 분실 이후 개인정보 유출이 의심될 경우, 개인정보보호위원회를 통해 피해 사실을 신고할 수 있다. 피해 경위, 증빙자료, 신고 번호 등을 제출하면 상담 및 행정조치 연계를 받을 수 있다.

초기 1시간, 보상 여부를 가르는 기준

스마트폰을 잃어버렸을 때 1시간 이내의 초기 대응이 피해를 최소화하는 핵심이다. 실제로 통신사와 제조사의 보상 절차는 ‘신고 시점’을 기준으로 판단되며, 신고가 늦어질수록 보상 가능성은 크게 낮아진다.

가장 먼저 할 일은 통신사 고객센터에 연락해 회선을 정지하고, 유심 잠금을 요청하는 것이다. 이 조치는 전화, 문자, 소액결제 등 금전적 피해를 막기 위한 1차 장어선이 된다. 그 다음으로는 스마트폰 제조사의 원격 잠금 또는 초기화 기능을 즉시 활용해야 한다. 기기가 와이파이에 연결된 상태라면, 유심을 잠그는 것만으로는 앱 접근이나 계정 도용을 완전히 막기 어렵기 때문이다.

마지막으로는 분실 기기의 위치를 추적하고 마지막 사용 기록을 확보해두는 것이 좋다. 이 정보는 경찰에 분실 신고를 접수할 때 근거 자료로 활용할 수 있으며, 기기 회수 가능성을 높이는 데에도 도움이 된다.

분실 직후 10분, 기기 회수는 속도 싸움

스마트폰을 분실했을 경우 즉시 ‘구글 내 기기 찾기’를 실행해 마지막 위치를 확인하는 것 만으로도 기기를 되찾을 가능성이 높아진다. 실제로 분실 사실을 빠르게 인지하고, 경찰서에 기기를 맡기는 사례가 종종 발생하는데, 이는 분실자가 기기 추적을 시작한 것을 습득자가 눈치채면서 마음을 바꾸는 경우가 많기 때문이다. 즉, 기기를 찾고 있다는 신호를 빠르게 보내는 것 자체가 예방책이 될 수 있다.

스마트폰은 현대인들의 일상을 담고 있는 개인정보 저장소다. 잠금 설정, 위치 추적, 원격 잠금과 같은 기능들은 단순한 편의 기능이 아닌, 예기치 못한 분실 상황에서도 내 데이터를 지켜내는 디지털 생존 도구로 작동한다. 스마트폰을 지키는 일은 곧 내 일상과 개인정보를 지키는 일임을 기억해야 할 것이다.

출처 : AhnLab