안랩 기술 지원 서비스
AhnLab
Technical Support
㈜소프트이천은 고객사 환경에 적합한 보안 솔루션을 제안하고
기술 지원을 제공하는 AhnLab 융합 파트너입니다.
컨설팅 및 구축 서비스
사전 테스트 지원 서비스
PoC을 통해 기능, 성능, 안정성이 고객사의 목표 수준에 맞는지 검증
구축 및 마이그레이션 지원 서비스
고객사 환경에 가장 적합한 방식으로 구축 및 정책 구성
유지 보수 서비스
사전 지원 서비스
- 안랩 보안 솔루션 운영 상황 점검, 위험 요소 파악, 진단
- 진단된 현재의 환경으로부터 위험 요소를 제거하고, 개선할 수 있는 방안 제시 및 계획 수립 지원
정기 점검 서비스
- 업데이트, 구성 관리, 시스템 모니터링을 통한 사전 예방적 서비스 제공
- 점검 항목 설정 및 일정 설정
- 담당 엔지니어 배정, 점검 수행 (원격 또는 방문 지원)
- 점검 보고서 작성, 보고
헬프데스크 운영
- 안랩 V3 백신 및 보안 솔루션 운영 시 문의사항이나 기본적인 고객지원 수행
- 전화, 이메일, 원격 지원
장애 지원 서비스
- 심각한 상황 발생 시 고급 엔지니어가 배정되어 문제 해결 시 까지 필요한 기술 지원 수행
- 1차 지원에서 해결되지 않을 경우 안랩의 전문 엔지니어가 방문하여 기술 지원을 수행하도록 에스컬레이션을 지원
- 전화, 이메일, 원격, 방문 지원
유지 보수 플랜
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BASIC |
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소프트이천에서 라이선스를 구입한 고객사에 제공되는 기본 기술 지원 서비스
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STANDARD |
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잠재적 위협의 예방과 신속한 문제 해결을 원하는 고객사를 위한 기술 지원 서비스
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PROFESSIONAL Best |
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최상의 보안 환경을 항시 유지해야 하는 고객사를 위한 24/7 기술 지원 서비스
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Reference
대신증권
- APT보안솔루션
삼성전자
- ESA, EPS
대우건설
- EPP, APT보안솔루션
애큐온저축은행
- EPP, EPM, EDR, APT보안솔루션
애큐온캐피탈
- EPP, EPM, EDR
디비아이엔씨
- EMS
디비하이텍
- V3 APC, EMS
매그나칩반도체
- EMS, EPM, ESA, APT보안솔루션, EPS
금호석유화학
- EPP
현대해상화재보험
- EPP
서울메트로9호선
- EPP, ESA, EPM
엘에프
- EPP, EPM, ESA, APT보안솔루션
서울외국환중개
- EPP, EPrM, APT보안솔루션
이투스에듀
- EPP, EPM, APT보안솔루션
코리아크레딧뷰로
- EPP, EPM, APT보안솔루션
한국정보통신
- EPP, EPM, ESA
사람인에이치알
- EPP
SBI저축은행
- EPP, EPM
SM엔터테인먼트
- EPP
현대캐피탈
- APT보안솔루션, EDR
미즈호은행
- EPP, EPM, EDR, APT보안솔루션
동화약품
- EPP
우리금융저축은행
- EPP, EPM, EDR
한국캐피탈
- EPP, EPM, ESA
케이티커머스
- EPP, EPM
광동제약
- EPP
브이피
- EPP, EPM
법무법인광장
- EPP, EPM
유비벨록스
- EPM, ESA, EPrM
엠씨넥스
- EPP, EPM, EDR
삼양그룹
- EPP, EPM
한국무역정보통신
- EDR, EPP, EMS, EPrM
구리농수산물공사
- EPP, 내PC지키미
여천엔씨씨
- EPP, EPM, EDR, MDS
두산테스나
- EPP, EPS
바로고
- 안랩보안관제서비스
이산
- EPP, MDS
케이씨
- EPP, EPM
포스토피아
- EPP, EPM, ESA, EPrM
하이컨시
- EPP, EPS
대성산업
- V3, V3 Net
동구바이오제약
- EPP, EPM, ESA
DIG 에어가스
- EPP, MDS, EPM
리인터내셔널
- EPP, V3, V3 Net
나이스평가정보
- EPP, ESA, ASTx
나이스정보통신
- EPP, EPM, EMS
롯데카드
- EDR, V3, EPP,EPM
머니투데이
- EPP, ESA
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