안랩 기술 지원 서비스

AhnLab
Technical Support

㈜소프트이천은 고객사 환경에 적합한 보안 솔루션을 제안하고
기술 지원을 제공하는 AhnLab Top Partner입니다.

컨설팅 및 구축 서비스

사전 테스트 지원 서비스

PoC을 통해 기능, 성능, 안정성이 고객사의 목표 수준에 맞는지 검증

구축 및 마이그레이션 지원 서비스

고객사 환경에 가장 적합한 방식으로 구축 및 정책 구성

유지 보수 서비스

사전 지원 서비스

  • 안랩 보안 솔루션 운영 상황 점검, 위험 요소 파악, 진단
  • 진단된 현재의 환경으로부터 위험 요소를 제거하고, 개선할 수 있는 방안 제시 및 계획 수립 지원

정기 점검 서비스

  • 업데이트, 구성 관리, 시스템 모니터링을 통한 사전 예방적 서비스 제공
  • 점검 항목 설정 및 일정 설정
  • 담당 엔지니어 배정, 점검 수행 (원격 또는 방문 지원)
  • 점검 보고서 작성, 보고

헬프데스크 운영

  • 안랩 V3 백신 및 보안 솔루션 운영 시 문의사항이나 기본적인 고객지원 수행
  • 전화, 이메일, 원격 지원

장애 지원 서비스

  • 심각한 상황 발생 시 고급 엔지니어가 배정되어 문제 해결 시 까지 필요한 기술 지원 수행
  • 1차 지원에서 해결되지 않을 경우 안랩의 전문 엔지니어가 방문하여 기술 지원을 수행하도록 에스컬레이션을 지원 전화, 이메일, 원격, 방문 지원

유지 보수 플랜

BASIC

소프트이천에서 라이선스를 구입한 고객사에 제공되는 기본 기술 지원 서비스

  • 전화, 이메일 지원
  • 평일 근무 시간 지원
 

STANDARD

잠재적 위협의 예방과 신속한 문제 해결을 원하는 고객사를 위한 기술 지원 서비스

  • 전화, 이메일, 원격 지원
  • 평일 근무 시간 지원
  • 연 4회 정기 점검
  • 고객사 맞춤 운영 가이드 제공
 

PROFESSIONAL

Best

최상의 보안 환경을 항시 유지해야 하는 고객사를 위한 24/7 기술 지원 서비스

  • 전화, 이메일, 원격, 방문 지원
  • 연중무휴 지원
  • 연 12회 정기 점검
  • 고객사 맞춤 운영 가이드 제공
 

Reference

대신증권

  • APT보안솔루션

삼성전자

  • 취약점점검솔루션(ESA), 특수목적시스템보안솔루션(EPS)

대우건설

  • 통합관리솔루션(EPP), APT보안솔루션

애큐온저축은행

  • 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션, EDR, APT보안솔루션

애큐온캐피탈

  • 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션, EDR

디비아이엔씨

  • 통합관리솔루션(EMS)

매그나칩반도체

  • 통합관리솔루션(EMS), 패치관리솔루션, 취약점점검솔루션, APT보안솔루션, 특수목적시스템보안솔루션

금호석유화학

  • 통합관리솔루션(EPP)

현대해상화재보험

  • 통합관리솔루션(EPP)

서울메트로9호선

  • 통합관리솔루션(EPP), 취약점점검솔루션, 패치관리솔루션

엘에프

  • 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션, 취약점점검솔루션, APT보안솔루션

서울외국환중개

  • 통합관리솔루션(EPP), 개인정보보호솔루션, APT보안솔루션

이투스에듀

  • 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션, APT보안솔루션

코리아크레딧뷰로

  • 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션, APT보안솔루션

한국정보통신

  • 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션, 취약점점검솔루션

사람인에이치알

  • 통합관리솔루션(EPP)

SBI저축은행

  • 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션

SM엔터테인먼트

  • 통합관리솔루션(EPP)

현대캐피탈

  • APT보안솔루션, EDR

미즈호은행

  • 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션, EDR, APT보안솔루션

동화약품

  • 통합관리솔루션(EPP)

우리금융저축은행

  • 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션, EDR

한국캐피탈

  • 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션, 취약점점검솔루션

케이티커머스

  • 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션

광동제약

  • 통합관리솔루션(EPP)

브이피

  • 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션

법무법인광장

  • 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션

나이스평가정보

  • 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션

유비벨록스

  • 패치관리솔루션, 취약점점검솔루션, 개인정보보호솔루션

엠씨넥스

  • 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션, EDR

삼양그룹

  • 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션

기술지원 상담 요청

㈜소프트이천은 AhnLab Top Partner로서 전문 엔지니어를 통한 기술 지원 서비스를 제공합니다.

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