안랩 기술 지원 서비스
AhnLab
Technical Support
㈜소프트이천은 고객사 환경에 적합한 보안 솔루션을 제안하고
기술 지원을 제공하는 AhnLab Top Partner입니다.
컨설팅 및 구축 서비스
사전 테스트 지원 서비스
PoC을 통해 기능, 성능, 안정성이 고객사의 목표 수준에 맞는지 검증
구축 및 마이그레이션 지원 서비스
고객사 환경에 가장 적합한 방식으로 구축 및 정책 구성
유지 보수 서비스
사전 지원 서비스
- 안랩 보안 솔루션 운영 상황 점검, 위험 요소 파악, 진단
- 진단된 현재의 환경으로부터 위험 요소를 제거하고, 개선할 수 있는 방안 제시 및 계획 수립 지원
정기 점검 서비스
- 업데이트, 구성 관리, 시스템 모니터링을 통한 사전 예방적 서비스 제공
- 점검 항목 설정 및 일정 설정
- 담당 엔지니어 배정, 점검 수행 (원격 또는 방문 지원)
- 점검 보고서 작성, 보고
헬프데스크 운영
- 안랩 V3 백신 및 보안 솔루션 운영 시 문의사항이나 기본적인 고객지원 수행
- 전화, 이메일, 원격 지원
장애 지원 서비스
- 심각한 상황 발생 시 고급 엔지니어가 배정되어 문제 해결 시 까지 필요한 기술 지원 수행
- 1차 지원에서 해결되지 않을 경우 안랩의 전문 엔지니어가 방문하여 기술 지원을 수행하도록 에스컬레이션을 지원 전화, 이메일, 원격, 방문 지원
유지 보수 플랜
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BASIC |
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소프트이천에서 라이선스를 구입한 고객사에 제공되는 기본 기술 지원 서비스
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STANDARD |
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잠재적 위협의 예방과 신속한 문제 해결을 원하는 고객사를 위한 기술 지원 서비스
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PROFESSIONAL Best |
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최상의 보안 환경을 항시 유지해야 하는 고객사를 위한 24/7 기술 지원 서비스
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Reference
대신증권
- APT보안솔루션
삼성전자
- 취약점점검솔루션(ESA), 특수목적시스템보안솔루션(EPS)
대우건설
- 통합관리솔루션(EPP), APT보안솔루션
애큐온저축은행
- 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션, EDR, APT보안솔루션
디비아이엔씨
- 통합관리솔루션(EMS)
매그나칩반도체
- 통합관리솔루션(EMS), 패치관리솔루션, 취약점점검솔루션, APT보안솔루션, 특수목적시스템보안솔루션
금호석유화학
- 통합관리솔루션(EPP)
현대해상화재보험
- 통합관리솔루션(EPP)
서울메트로9호선
- 통합관리솔루션(EPP), 취약점점검솔루션, 패치관리솔루션
엘에프
- 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션, 취약점점검솔루션, APT보안솔루션
서울외국환중개
- 통합관리솔루션(EPP), 개인정보보호솔루션, APT보안솔루션
이투스에듀
- 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션, APT보안솔루션
코리아크레딧뷰로
- 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션, APT보안솔루션
한국정보통신
- 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션, 취약점점검솔루션
사람인에이치알
- 통합관리솔루션(EPP)
SBI저축은행
- 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션
SM엔터테인먼트
- 통합관리솔루션(EPP)
페이레현대캐피탈
- APT보안솔루션, EDR
미즈호은행
- 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션, EDR, APT보안솔루션
애큐온캐피탈
- 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션, EDR
동화약품
- 통합관리솔루션(EPP)
우리금융저축은행
- 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션, EDR
한국캐피탈
- 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션, 취약점점검솔루션
케이티커머스
- 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션
광동제약
- 통합관리솔루션(EPP)
브이피
- 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션
법무법인광장
- 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션
나이스평가정보
- 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션
유비벨록스
- 패치관리솔루션, 취약점점검솔루션, 개인정보보호솔루션
삼양그룹
- 통합관리솔루션(EPP), 패치관리솔루션
기술지원 상담 요청
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