안랩 기술 지원 서비스

AhnLab
Technical Support

㈜소프트이천은 고객사 환경에 적합한 보안 솔루션을 제안하고
기술 지원을 제공하는 AhnLab 융합 파트너입니다.

컨설팅 및 구축 서비스

사전 테스트 지원 서비스

PoC을 통해 기능, 성능, 안정성이 고객사의 목표 수준에 맞는지 검증

구축 및 마이그레이션 지원 서비스

고객사 환경에 가장 적합한 방식으로 구축 및 정책 구성

유지 보수 서비스

사전 지원 서비스

  • 안랩 보안 솔루션 운영 상황 점검, 위험 요소 파악, 진단
  • 진단된 현재의 환경으로부터 위험 요소를 제거하고, 개선할 수 있는 방안 제시 및 계획 수립 지원

정기 점검 서비스

  • 업데이트, 구성 관리, 시스템 모니터링을 통한 사전 예방적 서비스 제공
  • 점검 항목 설정 및 일정 설정
  • 담당 엔지니어 배정, 점검 수행 (원격 또는 방문 지원)
  • 점검 보고서 작성, 보고

헬프데스크 운영

  • 안랩 V3 백신 및 보안 솔루션 운영 시 문의사항이나 기본적인 고객지원 수행
  • 전화, 이메일, 원격 지원

장애 지원 서비스

  • 심각한 상황 발생 시 고급 엔지니어가 배정되어 문제 해결 시 까지 필요한 기술 지원 수행
  • 1차 지원에서 해결되지 않을 경우 안랩의 전문 엔지니어가 방문하여 기술 지원을 수행하도록 에스컬레이션을 지원
  • 전화, 이메일, 원격, 방문 지원

유지 보수 플랜

BASIC

소프트이천에서 라이선스를 구입한 고객사에 제공되는 기본 기술 지원 서비스

  • 전화, 이메일 지원
  • 평일 근무 시간 지원
 

STANDARD

잠재적 위협의 예방과 신속한 문제 해결을 원하는 고객사를 위한 기술 지원 서비스

  • 전화, 이메일, 원격 지원
  • 평일 근무 시간 지원
  • 연 4회 정기 점검
  • 고객사 맞춤 운영 가이드 제공
 

PROFESSIONAL

Best

최상의 보안 환경을 항시 유지해야 하는 고객사를 위한 24/7 기술 지원 서비스

  • 전화, 이메일, 원격, 방문 지원
  • 연중무휴 지원
  • 연 12회 정기 점검
  • 고객사 맞춤 운영 가이드 제공
 

Reference

대신증권

  • APT보안솔루션

삼성전자

  • ESA, EPS

대우건설

  • EPP, APT보안솔루션

애큐온저축은행

  • EPP, EPM, EDR, APT보안솔루션

애큐온캐피탈

  • EPP, EPM, EDR

디비아이엔씨

  • EMS

디비하이텍

  • V3 APC, EMS

매그나칩반도체

  • EMS, EPM, ESA, APT보안솔루션, EPS

금호석유화학

  • EPP

현대해상화재보험

  • EPP

서울메트로9호선

  • EPP, ESA, EPM

엘에프

  • EPP, EPM, ESA, APT보안솔루션

서울외국환중개

  • EPP, EPrM, APT보안솔루션

이투스에듀

  • EPP, EPM, APT보안솔루션

코리아크레딧뷰로

  • EPP, EPM, APT보안솔루션

한국정보통신

  • EPP, EPM, ESA

사람인에이치알

  • EPP

SBI저축은행

  • EPP, EPM

SM엔터테인먼트

  • EPP

현대캐피탈

  • APT보안솔루션, EDR

미즈호은행

  • EPP, EPM, EDR, APT보안솔루션

동화약품

  • EPP

우리금융저축은행

  • EPP, EPM, EDR

한국캐피탈

  • EPP, EPM, ESA

케이티커머스

  • EPP, EPM

광동제약

  • EPP

브이피

  • EPP, EPM

법무법인광장

  • EPP, EPM

유비벨록스

  • EPM, ESA, EPrM

엠씨넥스

  • EPP, EPM, EDR

삼양그룹

  • EPP, EPM

한국무역정보통신

  • EDR, EPP, EMS, EPrM

구리농수산물공사

  • EPP, 내PC지키미

여천엔씨씨

  • EPP, EPM, EDR, MDS

두산테스나

  • EPP, EPS

바로고

  • 안랩보안관제서비스

이산

  • EPP, MDS

케이씨

  • EPP, EPM

포스토피아

  • EPP, EPM, ESA, EPrM

하이컨시

  • EPP, EPS

대성산업

  • V3, V3 Net

동구바이오제약

  • EPP, EPM, ESA

DIG 에어가스

  • EPP, MDS, EPM

리인터내셔널

  • EPP, V3, V3 Net

나이스평가정보

  • EPP, ESA, ASTx

나이스정보통신

  • EPP, EPM, EMS

롯데카드

  • EDR, V3, EPP,EPM

머니투데이

  • EPP, ESA

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㈜소프트이천은 AhnLab Top Partner로서 전문 엔지니어를 통한 기술 지원 서비스를 제공합니다.

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