Microsoft 기술 지원 서비스
Microsoft
Technical Support
Microsoft 제품과 기술을 이용하면
솔루션 간 호환을 걱정할 필요가 없고 업그레이드가 용이한 통합 시스템을
중복 투자 없이 경제적으로 구축할 수 있습니다.
Microsoft 365 기술 지원 서비스
주요 플랜 비교
M365 Apps for Business
M365 Apps for Enterprise
M365 Business Basic
M365 Business standard
M365 Business Premium
M365 E3
M365 E5
기술 지원 범위
Entra ID (Azure AD) 계정/보안
- 테넌트/도메인 설정 : 커스텀 도메인 추가, 인증서/레코드(DNS) 점검, 디렉터리 동기화(Entra Connect)
- ID 보안 : MFA/CA(조건부 액세스) 정책 설계·적용, 비정상 로그인 탐지, 위험 기반 인증 설정
- 통합 인증/싱글사인온(SSO) : OIDC/SAML 앱 연동, 엔터프라이즈 애플리케이션 구성
- 권한/역할 관리 : PIM(Privileged Identity Management), 역할 기반 액세스(RBAC) 정비
- 운영/장애 지원 : 로그인 이슈, 사용자/그룹 라이프사이클, 디바이스 등록/조건 문제 해결
Exchange Online 이메일
- 마이그레이션 : 온프레미스/타 메일 시스템 → Exchange Online 이관(하이브리드/컷오버/스테이징)
- 메일 라우팅/도메인 : SPF/DKIM/DMARC 설정, 커넥터/수신규칙 구성
- 보안/컴플라이언스 : 악성 메일 차단 정책, 전송 규칙(DLP 연계), 보관/소송 보존(Litigation Hold)
- 사서함/공유리소스 : 대규모 사용자 생성/권한/공유 사서함, 메일박스 운영
- 문제 해결 : 수신/발신 지연, 지연/스팸 판정 이슈, 아웃룩/모바일 클라이언트 트러블슈팅
OneDrive 개인저장소
- 초기 설정/보안 : 저장·공유 정책, 외부 공유 제한/허용, 랜섬웨어/버전관리 설정
- 데이터 이관 : 파일 서버/개인 드라이브 → OneDrive 대량 이관(폴더링·메타데이터 유지)
- 보호/복구 : 파일 복원(버전/휴지통), 삭제 계정 데이터 인수/승계 절차
- 교육/활성화 : 공유 모범 사례, 링크 권한 모델, 이동·저장 후 사용 변화관리
Intune(Endpoint Management) 디바이스,앱 관리
- 등록/컴플라이언스 : 자동 등록(Azure AD Join/Autopilot), 준수 정책(암호/암호화/OS), 리포팅
- 구성/배포 : 프로필/정책(네트워크·브라우저·BitLocker), 앱 배포(Win32/스토어/라인오브비즈니스)
- 보안/데이터 보호 : MAM/앱 보호 정책, 조건부 액세스와 연계한 제어
- 운영/장애 지원 : 등록 실패, 정책 적용 불가, 업데이트/패치 배포 문제 해결
AIP(Microsoft Purview Information Protection)
레이블 기반 문서 보호
- 분류/레이블 설계 : 민감도 레벨 정의(일반/내부/기밀/대외비), 자동/수동 레이블링 규칙
- 보호/권한 : 암호화/권한(RMS), 외부 공유 시 권한 제한, 워터마크/헤더/푸터 적용
- DLP 연계 : Exchange/SharePoint/Teams와 연계한 데이터 유출 방지 정책
- 운영/교육 : 사용자 교육(레이블 적용·해제·예외), 관리 리포트(레이블 적용 현황)
Microsoft 365 고객 지원
- Domain 설정 지원
- 사용자 계정 생성/수정/삭제, 라이선스 할당·해제, 그룹 생성 및 멤버 관리
- MFA 구성 및 설정 가이드 제공
- 기본 가이드 제공
- Office 앱 설치 / Outlook 설정 / 관리자 페이지 안내
온프레미스 기술 지원 서비스
컨설팅 및 구축 서비스
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구축과 구성 |
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소프트이천에서 라이선스를 구입한 고객사에 제공되는 기본 기술 지원 서비스 |
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이중화 |
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잠재적 위협의 예방과 신속한 문제 해결을 원하는 고객사를 위한 기술 지원 서비스 |
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마이그레이션 |
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최상의 보안 환경을 항시 유지해야 하는 고객사를 위한 24/7 기술 지원 서비스 |
Windows Server
- Windows 보안 업데이트 서버 구축
- Hyper-V 가상화 이중화 클러스터 환경 구축
- WEB 기반 인증 Active Directory Federation(ADFS) 서버 구축
- 802.1x SSL 인증서 기반으로 한 유무선 통합 인증 관리 서버 구축
- KMS 인증 서버 구축
Active Directory
- Active Directory 구축, 시스템 이전, 마이그레이션, 복구
- Active Directory Azure Hybrid 연동 구성
- Active Directory 보안 환경 구성
- 분리된(망분리) 도메인 환경에서 사용자 패스워드 동기화 솔루션 구성
- PC 도메인 이행 작업
- BitLocker(하드디스크 암호화) 관리 및 모니터링
Exchange Server
- Exchange Server 단독형 구축, 이전, 마이그레이션, 복구
- Exchange Server 이중화(DAG) 구성
- Exchange Server 인프라 최적화
- Exchange 하이브리드 마이그레이션
SQL Server
- 인사연동 데이터베이스 설계 및 구축
- Always On 장애조치(failover) 클러스터 이중화
- SQL Server 업그레이드 및 데이터베이스 마이그레이션
- SQL Server 이중화 하이브리드 마이그레이션
Microsoft Endpoint Configuration Manager
- Windows 보안 업데이트 관리 시스템 서버 구축
- 표준화된 OS 운영체제 이미지 자동 배포
- Windows 10, Windows 11 빌드 업그레이드 배포
- 패키지 및 소프트웨어 배포
- 인벤토리 수집을 통한 Software 자산 관리
유지 보수 서비스
사전 지원 서비스
장애 발생 가능성을 최소화하여 시스템 가용성 및 효율성 증대
- 이슈 및 위험 요소의 평가를 통한 IT 개선 계획 도출
- 성능 개선을 통한 사용자 및 IT 인력의 생산성 향상
- 전문 엔지니어가 제공하는 맞춤형 가이드로 인프라 최적화
사후 지원 서비스
장애 발생 가능성을 최소화하여 시스템 가용성 및 효율성 증대
- 전담 기술 지원 매니저를 통한 신속한 문제 해결
- 긴급 장애 또는 고객 요청 시 On-Site 지원
- Microsoft의 지원이 필요한 경우 Escalation 지원
유지 보수 서비스는 지원 시간을 기준으로 하는 연간 계약입니다
유지 보수 기간
- 계약일로부터 1년 (최소 30시간 이상)
유지 보수 시간
- 평일 09시~18시 (야간 및 휴일 지원은 사전 협의)
유지 보수 범위
- MS 서버 제품군 (MS SQL 튜닝 - 별도 협의)
기술 지원 요청
- support@soft2000.com
Reference
AP시스템
- 서버 가상화, AD 및 Exchange Server 마이그레이션
현대오토에버
- AD 유지보수
이녹스
- 서버 가상화 및 DR 구축
KB자산운용
- AD 및 Sharepoint 구축
만도
- Exchange Server 이중화 구축
서울 지하철 9호선
- M365 Exchange Online 메일 마이그레이션
미즈호은행
- 파일 서버 마이그레이션
한국니토옵티칼
- Exchange Server, SCCM 구축, 유지보수
한국 시세이도
- AD 및 인사연동 솔루션 구축, M365 클라우드 구축
법무법인 광장
- AD 및 Exchange Server 마이그레이션
페이레터
- AD, Exchange Server 마이그레이션
리인터내셔널
- AD, M365 Exchange Online 마이그레이션
열린의료재단
- M365 Exchange Online 메일 마이그레이션
웰컴저축은행
- AD 유지보수
엘비세미콘
- AD, Exchange Server 마이그레이션
이산
- AD 및 인사연동 솔루션 구축, Exchange 유지보수
대원제약
- Exchange Server 업그레이드
에쓰푸드
- M365 Exchange Online 하이브리드 구축,M365 EMS, AIP 구축
신세계
- AD 및 SQL 이중화 구축
이마트
- AD 및 SQL Server 이중화
한라그룹
- AD 및 Exchange Server 구축, 유지보수
서진산업
- AD 고도화 및 네트워크 인증 인프라 구축
현대오일뱅크
- SQL 서버 이중화
티제이미디어
- Exchange Server 업그레이드
삼일회계법인
- SQL 서버 이중화
펜타시스템
- Exchange 마이그레이션
국민연금공단
- AD 마이그레이션
아남정보기술
- SQL 서버 이중화
MBC
- AD 마이그레이션
한국예탁결제원
- DNS 서버 고도화
기술지원 상담 요청
㈜소프트이천은 AhnLab Top Partner로서 전문 엔지니어를 통한 기술 지원 서비스를 제공합니다.
