자주 묻는 질문 (FAQ)
도입, 구매 전 가장 많이 묻는 질문
Business 에디션은 인원 제한이 있나요?
네, Business 에디션은 테넌트당 최대 300명까지 사용 가능합니다.
300명 초과 시 Enterprise 에디션으로 전환이 필요합니다.
Business와 Enterprise 에디션의 가장 큰 차이는 무엇인가요?
사용자 수 제한과 보안·관리 기능 수준입니다.
* Business : 소규모·중견 기업, 표준 업무 패키지로 관리의 간편함을 중시하는 기업에 적합
* Enterprise(E3/E5) : 중·대규모 조직, 고급 보안·감사·컴플라이언스 제공으로 규제 산업·보안 요구가 높은 조직에 적합
Business 및 Enterprise 에디션 혼용이 가능한가요?
네, 가능합니다.
사용 인원이 300명이 넘어가더라도 300명까지는 Business, 초과 사용자부터 라이선스는 Enterprise 에디션으로 구독하실 수 있으며
업무에 따라 보안·IT 담당자는 Enterprise 에디션 E3/E5, 일반 사용자는 Business 에디션 구성도 가능합니다.
Microsoft 테넌드는 회사 1개당 1개만 가능한가요?
기술적으로는 여러 개 테넌트 운영이 가능합니다.
단일 라이선스는 구독/구매 시 지정된 테넌트에 귀속되며, 테넌트 간 라이선스 이전이 불가하기 때문에 단일 테넌트 운영이 관리 측면에서 유리합니다.
Microsoft 365 구매 수량은 PC 기준인가요, 계정 기준인가요?
계정(사용자) 기준으로 사용자 계정에 라이선스를 할당하는 구조입니다.
PC를 교체하거나 포맷하면 라이선스는 어떻게 되나요?
새 PC에 Microsoft 365 앱 설치 후 기존 계정으로 로그인만 하면 다시 사용 가능합니다.
Microsoft 365 TEAMS를 사용하고 싶은데 간단하게 사용하는 방법은 없나요?
메신저 기능만 이용하신다면 Teams Essential 제품으로도 가능하나 협업에 대한 기능이 떨어집니다.
라이선스 구매 / 변경 / 해지 관련
Microsoft 365를 중도 취소가 가능한가요?
1년 라이선스의 경우 중도 취소는 불가하며, 필요하신 기간만큼 ‘월 단위 결제(월빌링)’로 구매하여 사용하시는 방법이 있습니다. (단, 비용은 더 높습니다.)
Microsoft 365 사용 중 신규 입사자로 인한 사용자 추가는 어떻게 진행되나요?
기존 만료일에 맞추어 일할 계산한 기준으로 추가는 가능하나, 취소는 불가합니다.
신규 입사자 계정 만드는 게 너무 번거로워요.
인사 시스템과 연동해 입사와 동시에 계정이 자동으로 생성되게 할 수 있습니다.
입/퇴사자 발생으로 인해 라이선스 수량 증가 또는 감소 시 어떻게 하나요?
수량 증가의 경우 추가 발주를 통해 처리 가능하며, 이미 계약된 라이선스는 구독 기간 내 중도 해지가 불가하여 갱신 시점에 맞춰 수량 감소가 가능합니다.
직원이 퇴사하면 퇴사자가 사용하던 라이선스는 어떻게 되나요?
라이선스가 소멸되는 것이 아니라 재사용 가능합니다.
퇴사자 계정에서 라이선스를 회수하여 다른 직원에게 재할당할 수 있습니다.
라이선스를 회수하면 퇴사자 데이터는 사라지나요?
아니요. 라이선스 회수는 사용 권한만 제거하는 것이며, 해당 계정이 존재하는 한 데이터는 유지됩니다.
사용자 계정을 삭제하기 전 관리자가 퇴사자 데이터를 확인하여 백업 및 이관이 가능합니다.
사용 방식 / 디바이스 관련
하나의 계정으로 여러 PC에서 사용해도 되나요?
가능합니다. 동일 계정으로 최대 5대의 데스크톱 컴퓨터, 5대의 태블릿, 5대의 모바일 디바이스에 Microsoft 365 앱을 설치하여 사용할 수 있습니다.
동시에 로그인할 수 있는 기기 수 제한이 있나요?
여러 기기에서 로그인하여 사용할 수 있으나, 보안상 비정상적인 동시 사용은 제한될 수 있습니다.
외부 PC에 M365 로그인하여 사용 후 로그아웃을 하지 못하였습니다.
웹으로 접속하여 로그인된 디바이스를 확인 후 강제 로그아웃 처리가 가능합니다.
메일 / 저장소 / 용량 관련
Exchange Online / OneDrive / SharePoint Online 용량 초과 시 사용이 즉시 제한되나요?
네, 일정 용량 이상 사용 시 경고 알림이 발생되며, 용량을 초과할 경우 일부 기능이 제한될 수 있습니다.
상위 에디션 구독 또는 추가 스토리지 구매를 통해 용량을 확장할 수 있습니다.
Outlook 메일 백업 말고 용량을 확보할 수 있는 방법이 있나요?
Exchange Online Plan 2 라이선스를 구매하시면, 사서함 용량 100GB와 보관 사서함 무제한으로 용량을 확보할 수 있습니다.
보안 / 계정 보호 관련
Microsoft 365에 로그인하는데 왜 추가 인증(MFA)을 하라고 하나요?
Microsoft는 계정 보안 강화를 위해 Microsoft Authenticator 앱을 통한 다단계 인증(MFA)을 기본 설정으로 제공하고 있습니다.
MFA 설정을 해제할 수도 있으나, 계정 도용을 방지하기 위한 보안 정책으로 필수 사용을 권장드립니다.
관리자가 변경되었는데 기존 관리자가 휴대폰번호로 MFA 설정이 되어 있어 로그인 불가능한데 어떻게 해야 하나요?
관리자 MFA 초기화 요청 주시면 지원 가능합니다.
추후 동일한 상황을 대비하여 전역관리자 계정을 2개 이상으로 관리하시면 다른 전역관리자 계정을 통해 퇴사자 계정에 대한 관리자 권한 회수 및 MFA 초기화 설정이 가능합니다.
Microsoft 365를 직원이 외부에서 사용 할 때 보안수준을 올리고 싶어요
M365 Premium 이상 급에 포함 된 보안 기능들을 활용할 수 있습니다.
다만 해당 작업에는 엔지니어의 기술 지원이 필요합니다.
Copilot / AI 관련
Copilot은 기본 포함인가요?
아니요. 별도 유료 라이선스입니다.
사용자 단위로 구매하여 Microsoft 365 에디션에 애드온 형태로 추가해 사용하실 수 있습니다.
Copilot을 한 번 사용해 보고 싶은데 무료 체험이 가능한가요?
Microsoft 365 구독자라면 Copilot Chat(무료 버전)을 사용하실 수 있습니다.
Microsoft 365를 구독했는데 Copilot이 보입니다. 유료 서비스로 알고 있는데 사용이 가능한 건가요?
Microsoft에서 Microsoft 365 사용자에게 Copilot Chat을 무료로 제공하고 있기 때문입니다.
Copilot Chat은 질문 응답 및 간단한 작업을 도와주는 보조 AI 서비스이며, 회사 데이터와 연동된 업무용 AI인 유료 Copilot과는 다른 서비스입니다.
Copilot 사용이 가능한 최소 에디션은 무엇인가요?
최소 Microsoft 365 Business Basic / Standard / Premium 또는 Enterprise E3 이상 사용 시 Copilot 애드온 구매가 가능합니다.
견적 요청
기업용 소프트웨어는 기업 규모, 구입 수량, 목표로 하는 IT 환경, 라이선스 보유 현황 등에 따라 구입 방식이 달라집니다.
필요한 제품과 수량으로 견적 요청하시면, 최적의 방법을 제안해드리겠습니다.
